Med mange samtaler som skal sorteres, håndteres og fordeles, er et ticketing system som gir deg en klar oversikt over alle kundesaker, avgjørende for effektivt samarbeid. Voilá.
Saker opprettes direkte fra innkommende samtaler. Du kan enkelt se hvilke saker som er håndtert og hvilke som er aktive.
Du tildeler saker til riktig person for raskere håndtering og gir en bedre kundeopplevelse.
Dere deler informasjon og notater direkte i saken med kollegene deres. Samarbeid sømløst mellom avdelinger.
La våre AI-verktøy fange opp og oppsummere samtalene dine og foreslå tagger for mer effektiv håndtering.
Effektiviser saksbehandlingen og forbedre kommunikasjonen mellom kolleger og med kundene.
På tide å digitalisere saksbehandlingen?
Med vår saksbehandling opprettes supportsaker automatisk fra innkommende samtaler direkte i appen. Du kan enkelt samarbeide med kolleger ved å dele interne notater og la vår AI-tjeneste oppsummere samtalen for deg. På den måten har dere alltid full oversikt over pågående og avsluttede saker, noe som forenkler håndteringen og forbedrer servicen for kundene deres. Ønsker dere heller å integrere med deres eksisterende saksbehandlingssystem? Les mer om våre integrasjoner her.
AI gjør arbeidet ditt enklere: Den transkriberer samtalene dine automatisk, sorterer tickets og foreslår raske svar på e-poster. Det betyr at kundeservicen kan jobbe raskere, og kundene får bedre hjelp.
Absolutt! Med mobilappen vår kan du enkelt administrere saker selv når du er på farten. Appen gjør det enkelt å samarbeide med kolleger, ta viktige samtaler og følge opp saker – uansett hvor du befinner deg.
