En plats för alla era kundärenden
Hantera alla inkommande ärenden direkt i Telavox-appen, oavsett om det kommer in via email, samtal eller WhatsApp.
Smidig hantering av alla era kundärenden
Samla kundkontakten på ett ställe
Hantera alla inkommande ärenden från samtal, email och WhatsApp direkt i Telavox‑appen. Fördela ärenden till rätt person, lägg till interna anteckningar, bjud in kollegor och svara kunden direkt från samma ställe.
Full koll på kundhistoriken
AI som hjälper dig med anteckningarna
Nöjdare kunder i varje kontakt
Så funkar ärendehantering i Telavox
Automatiska ärenden från samtal
Ett ärende skapas direkt från inkommande samtal.
Microsoft outlook email
Hantera era ärenden från email direkt i vår ärendehantering.
AI-summeringar och ämnesanalys
Låt AI sammanfatta er kommunikation med kund för enklare hantering.
Delade anteckningar
Samarbeta enkelt inom teamet med interna anteckningar.
WhatsApp kanal för dina kunder
Meddelande via WhatsApp skapar upp ett ärende i appen.
Full historik på kunden
Följ all historik med kunden i en tydlig tråd i er ärendehantering.
Telefonsamtal
För varje inkommande samtal skapas automatiskt ett ärende i Telavox-appen.
Inkommande kundärenden via er Outlook-email hamnar automatiskt i er ärendehantering.
Hantera förfrågningar via WhatsApp meddelande som inkommande ärenden.
Svara direkt
Svara med SMS eller email till kunden direkt från ärendehanteringen.