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Répondez et passez des appels directement depuis Freshservice. Avec l’application de téléphonie professionnelle Telavox intégrée à Freshservice, vous gardez un contrôle total pour transférer ou mettre les appels en attente, tout en restant concentré sur vos clients.
Quand un appel arrive ou est en cours, une fenêtre s’ouvre automatiquement sur votre écran avec l’historique du client. Vous y voyez les derniers appels et tickets, avec des boutons cliquables pour accéder rapidement aux dossiers ou à la fiche contact dans Freshservice.
En visualisant les interactions précédentes, vous pouvez adapter votre communication et offrir un service plus pertinent et personnalisé, directement pendant l’appel.
Pour installer l’application, vous avez besoin de votre clé API Freshservice et de votre domaine Freshservice (mycompany.freshservice.com).
Optimisez votre communication client en intégrant Telavox à Freshservice.
Gagnez du temps, améliorez l’expérience client et rationalisez les flux de travail de votre équipe.
Gérez tous vos appels téléphoniques directement dans Freshservice. Gagnez du temps en ayant toutes les informations rassemblées en un seul endroit et augmentez l’efficacité de chaque contact client.
Conservez vos numéros, nous vous aiderons à démarrer immédiatement.
