Les webhooks personnels permettent d'automatiser facilement les activités, que ce soit lorsque vous répondez, passez ou terminez un appel. Connectez votre téléphonie à votre système existant, par exemple votre CRM, et déclenchez des événements automatiques dans votre système tiers.
Offrez un meilleur service client grâce à la récupération automatique des données client depuis votre CRM. La recherche de contacts permet de trouver facilement des informations pertinentes sur l'appelant directement dans le système, ce qui simplifie la communication et fait gagner du temps au quotidien.
Grâce à l'intégration à Power BI, vous pouvez visualiser et analyser vos données d'appels, ce qui vous fournit des informations pour optimiser votre activité et prendre des décisions basées sur les données.
Grâce à l’intégration avec votre système CRM, vous pouvez rassembler toutes les informations au même endroit. Cela vous permet d’offrir un service client rapide et pertinent, sans avoir à rechercher manuellement les informations.
Grâce à l’intégration à votre help desk, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble complète du profil client directement dans votre système actuel lorsque quelqu’un appelle. Vos appels sont automatiquement liés aux tickets existants, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la traçabilité pour une meilleure transparence et une gestion des tickets plus rapide.
Créez un lien direct entre votre calendrier habituel et le statut de votre profil Telavox. Vous continuez à planifier vos journées comme d'habitude dans le calendrier et nous veillons à ce que vos appels soient redirigés correctement.
Laissez vos systèmes contrôler automatiquement le traitement des appels en assignant les clients au bon service, au bon gestionnaire de compte ou à la file d'attente VIP. Personnalisez les flux en fonction de vos besoins spécifiques directement dans notre application.
