Callback er en tillægstjeneste, som du kan tilføje til dine ringekøer. Det betyder, at den, der ringer til en kø, kan vælge at efterlade sit telefonnummer og blive ringet op, i stedet for at blive hængende i køen. Det er omstillingsbordet, der ringer til kunden og ikke en bruger, så disse udgående opkald vil generere en opkaldsomkostning.
- Reduceret ventetid – kunden slipper for at sidde i kø og bliver ringet op i stedet.
- Mere effektiv samtalestyring – virksomheden kan håndtere opkald bedre og reducere belastningen i køen.
- Fleksible indstillinger – tilbagekaldelsen kan tilpasses virksomhedens behov.
Du kan læse mere om Callback i vores FAQ
